苦情解決制度

苦情解決制度の紹介

お困りになったことはありませんか?

 保護者の皆様・地域の皆様には日頃から保育園に対するご理解、ご協力をいただき感謝申し上げます。
現在保育園を利用されているご家庭、今後もご利用くださるご家庭、また見守りくださる地域の皆様が、安心して園を利用していただけるよう、日々取り組んでいく考えでおります。
 
 今後も、お子様が心地良く、充実した時間を過ごすことが出来るよう保護者の皆様・地域の皆様と職員との間で、不都合な事、不安な事等、気持ちを通わせながら、子育てについてお話ができるよう努めていきたいと考えております。何かお困りになった事等ありましたら、遠慮なく職員へお話しください。

 なお苦情解決制度についてお伝えさせていただきます。
 この制度は、福祉サービス利用者の権利を擁護するため、苦情の申し出をしやすくすることを目的とした制度です。

 両野保育園では、次の通り体制を組み、取り組んでいます。

 1、苦情解決責任者  園長 佐藤 陽之助
 2、苦情受付担当者  主任 落合 公子
     電話・足利両野保育園  62-4808
     FAX           62-4826
     e-mail asikaga★ryouya.com (★マ-クを@マークに置き換えてください)
 3、第三者委員    2名の第三者委員を設置しております
  
 園として受付させていただいた苦情の内容に関しては、申し出くださった方のプライバシーを保護する事を原則として、内容的にはできるだけオープンな体制にし、常に内容改善のために取り組んでいく考えでおります。

 保育の向上の為に保護者の皆様・地域の皆様のご意見を保育につなげて行きたいと考えております。